Fernando Alborta.
Inteligencia y CX en
Más Movil y Tigo
Ayuda a emprendedores y empresas a mejorar la experiencia y fidelización de sus clientes, así como a entender mejor el mercado y el comportamiento de consumo. Con más de 15 años de experiencia en telecomunicaciones, consumo masivo y retail, ha liderado estrategias de customer experience, marketing y ventas en compañías como +Móvil , Tigo Bolivia, VIVA Bolivia y CBN.
Sesión desde USD 600 USD 300
Skills del mentor.
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Estrategia de experiencia del cliente (Customer Experience)
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Análisis profundo del consumidor y del mercado
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Desarrollo de estrategias de fidelización y retención
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Diseño de propuestas de valor centradas en el cliente
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Gestión de marcas y marketing comercial
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Trade marketing y ventas
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Liderazgo de equipos multidisciplinarios
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Inteligencia comercial para toma de decisiones
A quienes deberían interesar?
Empresas de consumo masivo y servicios que busquen optimizar la experiencia y retención de sus clientes, comprender en profundidad a su mercado y consumidores, y diseñar estrategias comerciales y de marketing centradas en las necesidades reales del cliente.
Idiomas del mentor:
Sobre Fernando.
Fernando Alborta es especialista en experiencia y entendimiento del cliente, con más de 15 años en roles comerciales y de liderazgo en telecomunicaciones, consumo masivo y retail. Actualmente es Customer Experience Manager en +Móvil (Liberty Latam) en Panamá, donde lidera estrategias para optimizar la satisfacción, retención y lealtad de clientes en un mercado altamente competitivo.
Antes de asumir su rol actual, trabajó por más de cinco años en Tigo Bolivia como Customer Experience Manager y Consumer Understanding Manager, liderando el diseño e implementación de estrategias centradas en el cliente y generando insights clave sobre sus preferencias y comportamientos para fortalecer la propuesta de valor de la compañía. También se desempeñó como Commercial Intelligence Manager en VIVA Bolivia, desarrollando análisis estratégicos para la toma de decisiones comerciales.
Su trayectoria incluye más de seis años en Cervecería Boliviana Nacional S.A. (AB InBev), donde ocupó posiciones como Brand Manager de Huari, Regional Trade Marketing & Events Head y Regional Sales Head en Santa Cruz y La Paz, adquiriendo experiencia en gestión de marcas, marketing comercial, ventas y trade marketing
Fernando es MBA por IE Business School (España), cuenta con certificaciones ejecutivas en marketing por la Kellogg School of Management y la Cornell University (EE. UU.), y certificaciones en experiencia del cliente por la Universidad EAFIT (Colombia).
